Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Documento orientado al cumplimiento de la legislación mexicana. Los datos entre corchetes deben completarse y el texto debe ser revisado por un abogado antes de su uso comercial.

1. Identidad y domicilio del responsable

[RAZÓN SOCIAL] («Nortea Loyalty»), con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Contacto de privacidad: contactogruponortea@gmail.com · [TELÉFONO].

2. Roles: Nortea Loyalty y comercios afiliados

Nortea Loyalty es responsable de los datos de las cuentas de comerciantes y su personal. Respecto de los clientes finales de cada programa de lealtad, el comercio afiliado es el responsable y Nortea Loyalty actúa como encargado, tratando los datos únicamente por cuenta y conforme a las instrucciones del comercio.

3. Datos personales que tratamos

Comerciantes y personal: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio y datos de facturación y pago de la suscripción.
Clientes finales: nombre, teléfono y/o correo electrónico, historial de puntos, sellos, visitas y canjes.
Datos técnicos: dirección IP (almacenada de forma cifrada para prevención de abuso), fecha y hora de acceso.

No solicitamos datos personales sensibles, contraseñas bancarias, tarjetas, documentos de identidad ni información médica. El servicio no está dirigido a menores de edad.

4. Finalidades

Primarias (necesarias para el servicio):

Crear y administrar cuentas, negocios y sucursales.
Emitir tarjetas digitales, registrar puntos, sellos y canjes de recompensas.
Gestionar contratación, suscripciones y pagos del servicio.
Seguridad, prevención de fraude y atención de soporte.

Secundarias (opcionales):

Envío de promociones del comercio afiliado al que te registraste.
Estadísticas agregadas para mejorar la plataforma.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo al correo de privacidad, sin que ello afecte el servicio.

5. Transferencias

Tus datos no se venden. Solo se comparten con proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento y almacenamiento) que actúan como encargados, y con autoridades cuando exista obligación legal. Los datos de clientes finales solo son visibles para el comercio donde se registraron (y sus sucursales cuando el programa es compartido).

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos enviando una solicitud a contactogruponortea@gmail.com con: nombre, medio de contacto, identificación, descripción clara de la solicitud y, en su caso, el comercio relacionado. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de proceder, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: aislamiento de datos por negocio, control de acceso por roles, conexiones cifradas y registros inmutables de movimientos. Ningún sistema es infalible; notificaremos vulneraciones que afecten significativamente tus derechos.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local del navegador únicamente para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias.

9. Cambios al aviso

Cualquier modificación se publicará en esta página indicando la fecha de actualización.